Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda un pedido personalizado?
El tiempo promedio es de 15 a 40 días hábiles, dependiendo de la complejidad y los pedidos que tengamos en cola.

¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todo el país con seguimiento. El tiempo de transporte es de 3 a 10 días hábiles después del despacho.

¿Cómo funciona el proceso de los PETsonalizados?
Después de tu pedido me envías mínimo 3 fotos de tu mascota. En máximo 10 días hábiles te envío el diseño digital para aprobación. Una vez apruebas, empiezo a tejer.

¿Aceptan devoluciones?
Los productos personalizados no tienen devolución una vez aprobado el diseño. Si recibes tu pedido en mal estado contáctame dentro de los 15 días siguientes.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y Daviplata a través de Wompi.

¿Tienen ventas al por mayor?
No — cada pieza se hace a mano con dedicación y cuidado. Priorizo la calidad sobre la cantidad.